CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Mexique Essentiel.
Mentions légales
Mexique Essentiel est une agence de voyage réceptive mexicaine inscrite au registre fédéral mexicain des contribuables sous le numéro suivant MES180216B22
97780 - Valladolid - Yucatan – México Tél : (+52 1) 99 97 39 65 13
Site Internet :
www.mexique-essentiel.com
Courriel :
contact@mexique-essentiel.com
Description des services et produits Mexique ESSENTIEL
Le site www.mexique-essentiel.com fournit aux internautes qui souhaitent organiser des voyages sur mesure les services suivants :
• Conseils et fiches pratiques.
• Informations sur le Mexique.
• Proposition de circuits sur mesure
• Réservations de différentes prestations achetées.
• Préparation du carnet de voyage et envoie par email.
• Service de conciergerie francophone sur place.
Conditions de paiement, annulation ou voyage interrompu.
Toute réservation est effective dès lors qu’un acompte a été encaissé.
40% d'acompte au moment de la commande 60% de solde 35 jours avant le départ
Modalités de Paiement
Pour toute commande à moins de 35 jours du départ : La totalité du montant du séjour sera exigée lors de la réservation.
Prix
Les prix indiqués par Mexique Essentiel sont indiqués en euros, TVA comprise.
Pour les prestations comprenant un hébergement et un transport, les prix sont calculés en fonction du nombre de nuitées, et non du nombre de journées entières. Si en raison des horaires imposés par les compagnies aériennes ou tout autre transporteur, la première et/ou la dernière nuit se trouvaient écourtées par une arrivée tardive ou un départ matinal, aucun remboursement ni indemnité ne pourrait avoir lieu.
Seules les prestations mentionnées expressément dans le descriptif du voyage sont comprises dans le prix.
Les prix ne comprennent notamment les assurances facultatives ;les vols internationaux, les taxes d’entrée et de sortie de territoire, les excédents de bagage, les frais d'accomplissements des formalités administratives et sanitaires nécessaires à l'accomplissement du voyage : vaccinations, traitements médicaux, etc... les repas non compris dans la formule choisie pendant le séjour, et ceux consommés lors des escales ;les communications téléphoniques ; les visites et excursions facultatives, les entrées dans les musées et sites ; les activités payantes ; les dépenses d'ordre personnel ; les pourboires d'usage au guide ou au chauffeur, au serveur du restaurant.
Le prix varie notamment selon la période d'exécution du voyage, selon le nombre de participants.
Prestations non utilisées- voyage écourté
Tout voyage écourté ou interrompu, ou toute prestation terrestre, fluviale, maritime, ou aérienne non consommée pour quelque cause que ce soit ne pourra donner lieu à aucun remboursement par Mexique Essentiel.
Il est de la responsabilité du voyageur de contracter une assurance remboursant les prestations non utilisées.
Défaut de paiement / annulation :
Le non respect de l’échéancier de paiement sera considéré comme une annulation.
A défaut de paiement intégral dans les délais prévus, Mexique Essentiel est en droit d'annuler la commande effectuée par le client.
Le non-respect des conditions de paiement sera considéré par Mexique Essentiel comme une annulation. Dans le cas où le paiement se révélerait être irrégulier, incomplet ou inexistant, pour quelque raison que ce soit, la vente des prestations réservées serait annulée, les frais en découlant étant à la charge de l'Utilisateur.
Toute annulation doit faire l’objet d’un mail nous informant contact@mexique-essentiel.com
Des frais d’annulation sont à la charge du client. La date de réception de l’e-mail sert de base pour la perception des frais suivants :
• Jusqu'à 60 jours avant le début effectif des prestations : 15% de frais d'annulation.
• De 60 à 35 jours: 40% de frais d'annulation.
· • De 34 jours à la date de départ: 100% de frais d'annulation (car à ce stade des réservations toutes les prestations sur place auront déjà été réglées).
Dans tous les cas, en cas de billets d’avion intérieurs déjà réservés et payés par l’agence, ceux-ci seront retenus en plus des frais.
Révision du prix
Le prix du voyage peut être modifié jusqu'à 35 jours avant la date de départ pour tenir compte des variations à la hausse ou la baisse affectant : le coût du transport lié notamment au coût du carburant, les redevances et taxes afférentes à la prestation touristique, les taux de change des devises.
La fluctuation du cours des devises est également susceptible d'engendrer une révision du prix des prestations. Les devises susceptibles d'avoir une influence sur les prix sont notamment le dollar américain, et les monnaies des pays dans lesquels des prestations d'hébergement sont proposées.
Modifications
Entre le moment où le devis est rédigé et celui où vous donnez votre accord, des disponibilités dans les hébergements peuvent être remises en cause. Des changements peuvent donc avoir lieu et seront alors effectués avec votre accord.
Les étapes des circuits et excursions etc. peuvent être modifiées par Mexique Essentiel sans préavis en fonction de certains impératifs locaux (déplacements officiels, manifestations culturelles, politiques, climat, etc.) à l’occasion desquels les hôtels sont parfois réquisitionnés ou les destinations impossibles d’accès.
Si vous souhaitez changer d’hôtel avant ou après votre arrivée sur place, vous seront facturées : au moins 3 nuits de "no-show" de la part de l’hôtel réservé et l’éventuelle différence de prix entre les deux hôtels.
Une fois toutes les confirmations reçues et le voyage confirmé, aucune modification ne sera possible sauf exception et accord de l'agence, 150€ de frais seront facturés et sous réserve de disponibilité des nouvelles réservations.
Demande de devis
Pour bénéficier de nos services une mise en relation est nécessaire par email via le site ou notre adresse mail, par skype ou téléphone.
La demande de devis est gratuite il vous suffit de remplir un formulaire en ligne.
La prise en compte de votre demande de devis est soumise à certaines conditions :
• vous êtes une personne physique ;
• vous êtes âgé de dix-huit (18) ans ou plus
• vous fournissez des informations personnelles exactes, vérifiables, complètes et à jour ;
• Il est rappelé que toute personne procédant à une fausse déclaration pour elle-même ou pour autrui se verra sanctionnée. Mexique Essentiel ne répondra pas à cette demande.
Votre responsabilité
Responsabilité liée à l’usage du service
Vous reconnaissez utiliser nos services pour un usage personnel et non commercial.
Responsabilité liée au voyage fourni par l’agence Mexique Essentiel
Vous vous engagez à accepter les conditions générales de ventes de Mexique Essentiel dès lors que vous acceptez notre devis et/ou effectuez un premier paiement.
Vous vous engagez à respecter les règles énoncées par le représentant de Mexique Essentiel
Ces règles visent à assurer le bon déroulement du programme et sont également des règles en matière de sécurité.
Toute activité que vous développeriez qui ne s’inscrirait pas dans le cadre du programme de voyage ne s’inscrira pas sous la responsabilité de Mexique Essentiel.
Responsabilité liée à l’assistance/assurance
Aucune assurance n'est comprise dans les prestations proposées par Mexique Essentiel. Il est conseillé d’être couverts par une assurance lors de votre voyage au Mexique.
Chaque participant se conformera aux règlements et formalités de police, douane et santé publique fixées par les autorités mexicaines.
Les conséquences d'éventuelles infractions aux règlements locaux seront à la charge de chaque participant.
Responsabilité de Mexique Essentiel
Le client respectera les règles énoncées par le représentant de l’agence Mexique Essentiel. Ces règles visent à assurer le bon déroulement du programme et sont également des règles en matière de sécurité.
Toute activité du client qui ne s’inscrit pas dans le cadre du programme de voyage ne relève pas de la responsabilité de Mexique Essentiel.
Mexique Essentiel s’engage à :
• envoyer un devis ou à prendre contact de manière personnalisée avec vous.
• vous fournir tous les services mentionnés dans le programme de voyage confirmé.
Préalablement à la conclusion du contrat, Mexique Essentiel doit vous communiquer les informations sur les prix, les dates et les autres éléments constitutifs des prestations fournies à l'occasion du voyage ou du séjour tels que:
La destination, les moyens, les caractéristiques et les catégories de transports utilisés
Le mode d'hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractéristiques correspondant à la réglementation en référence à des normes locales du Mexique, et qui peuvent donc différer des normes françaises, européennes, canadiennes.
Les prestations de restauration proposées ;
La description de l'itinéraire lorsqu'il s'agit d'un circuit ;
Les visites, excursions et les autres services inclus et non inclus.
Le descriptif complet du séjour est fourni par email préalablement à la validation de la commande.
Chambres individuelles ou « single ». Elles disposent d'un lit d'une personne. Elles font l'objet d'un supplément, sont proposées en quantité limitée et sont souvent moins spacieuses
Chambres doubles. Elles disposent de deux lits simples ou d'un lit double ou lit king size.
Chambres triples. Elles se présentent, dans la plupart des cas, comme une chambre double à laquelle est ajouté un lit simple (attention : ce lit peut être inférieur à la taille standard).
Chambres quadruples. Elles se présentent, dans la plupart des cas, comme une chambre double à laquelle sont ajoutés deux lits simples ou un lit double
Repas
La pension complète signifie : logement, petit déjeuner, déjeuner et dîner.
La demi-pension signifie: logement, petit déjeuner et dîner.
All inclusive signifie : les petits déjeuners, déjeuners, dîners et les boissons usuelles (eau minérale, jus de fruits, sodas, vins, alcools locaux). Certains alcools peuvent ne pas être compris dans la formule et faire l'objet d'une facturation par l'hôtelier.
Dans le cadre de la pension complète ou de la demi-pension, les boissons ne sont pas comprises, sauf exception dûment mentionnée dans le descriptif.
Toutes les consommations supplémentaires non comprises dans la formule sont à régler sur place auprès de l'hôtelier.
Carnets de voyage :
Il sera remis au client, par voie électronique après parfait paiement, un carnet de voyage Seules les prestations mentionnées sur les bons d'échange/confirmation de commande sont comprises dans le prix de la prestation. Il vous appartient donc de vérifier les mentions figurant sur les bons.
Prévenir Mexique Essentiel clairement par mail lorsque vous confirmez votre demande
L'agence Mexique Essentiel est responsable devant vous en tant qu'intermédiaire entre Vous et les différents prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels, transporteurs, restaurants, bateaux,...). Nous ferons de notre mieux pour assurer la meilleure qualité des services.
L'agence Mexique Essentiel ne pourra être tenue pour responsable :
• des oublis, pertes ou détériorations de vos objets personnels ;
• des vols ou détériorations de vos objets personnels dans les hôtels ;
• des conséquences dommageables résultant d’un évènement de force majeure, (intempéries, catastrophe naturelle, un problème de nature politique, grève) ;
• des dommages commis par les autres passagers, voyageurs.
• des conséquences liées à des retards, à des empêchements, ou annulation de vols des transports aériens ;
• des conséquences liées à des changements d’horaire ou d’aéroport ;
• des conséquences liées à des retards, ou empêchements dus aux transports terrestres ;
Les représentants de Mexique Essentiel, dû à leur expérience de l’organisation de voyage, à l’habitude, en cas de problème, de prendre les décisions les plus adéquats et de régler au cas par cas les litiges à l’amiable. Nous nous efforceront de trouver des solutions de remplacement.
Protection des données personnelles nominatives.
Vous êtes seul responsable des données que vous communiquez à Mexique Essentiel et vous déclarez que les données fournies à l'occasion de votre inscription sont parfaitement renseignées et exactes.
Ces informations sont destinées exclusivement à Mexique Essentiel et à ses partenaires contractuels pour les besoins de l'exécution des présentes Conditions générales. Mexique Essentiel pourra notamment vous faire parvenir des messages électroniques d'informations générales sur son activité et le voyage en général, ainsi que des messages personnalisés, en fonction des informations que vous aurez saisies sur son site. En transmettant vos témoignages et vos photos à Mexique Essentiel et en acceptant leur publication sur www.mexique-essentiel.com, vous acceptez également que ce contenu soit réutilisé sur l’ensemble des supports de communication Mexique Essentiel.
1. Confidentialité des données
Mexique Essentiel garantit la confidentialité des données personnelles collectées (noms, adresses e-mails).
2. Propriété intellectuelle
Mexique Essentiel est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle (tels que notamment droits d'auteur, droits voisins, droits des marques, droits des producteurs de bases de données) portant tant sur la structure que sur tous les contenus (tels que notamment images, sons, vidéos, photographies, logos, marques, éléments graphiques, outils, logiciels, documents et toutes autres données) du site www.mexique-essentiel.com.
Toute reproduction, représentation, publication, transmission, utilisation ou modification, intégrale ou partielle du site et/ou d’un ou de ses contenus, faite sans l’autorisation écrite de Mexique Essentiel est illicite.
Ces actes illicites engagent votre responsabilité et sont susceptibles d'entraîner des poursuites judiciaires à votre encontre et notamment pour contrefaçon. Toute reproduction totale ou partielle du logo ou image, sans l’autorisation écrite de Mexique Essentiel est interdite.
Toute reproduction non autorisée de ces marques, logos et signes distinctifs constitue une contrefaçon passible de sanctions pénales.
3. Liens hypertextes – Hyperliens
Les liens mis en oeuvre en direction d’autres sites ne sauraient engager la responsabilité de Mexique Essentiel celle-ci n’exerçant aucun contrôle sur le contenu de ces sites.
En conséquence, Mexique Essentiel ne peut supporter aucune responsabilité quant au contenu, publicités, produits, services ou tout autre outil disponible sur ou à partir de ces sites ou sources externes qu'elle n'a ni vérifié ni approuvé, ni être tenue pour responsable de tous dommages consécutifs ou en relation avec l'utilisation de ces liens.
4. Responsabilité du fait des contenus
Mexique Essentiel et/ou ses partenaires fournissent tous les contenus (tels que notamment images, sons, vidéos, photographies, logos, marques, éléments graphiques, outils, documents et toutes autres données) sans garantie d’aucune sorte.
Réclamations
Pendant le voyage : Nous recommandons aux clients de signaler et de faire constater sur place toute défaillance dans l’exécution du contrat. N’hésitez pas à nous contacter, un numéro de portable d’urgence est à votre service 24h/24h, il sera indiqué dans votre carnet de voyage. Vous pouvez aussi nous contacter par email contact@mexique-essentiel.com
Infos Covid-19 –
Face à la crise inédite liée au Covid-19, Mexique essentiel se mobilise et propose des conditions exceptionnelles à ces voyageurs. Nos conditions de ventes s’assouplissent pour cette cause.
Quelle assurance souscrire ?
Nous ne proposons pas d’assurance voyage mais vous pouvez vous renseigner auprès de europ assistance.
Pour toutes annulations on vous invite à contacter votre assurance.
